Amazon Rücksendeschein erhalten / Kundendienst im Garantiefall anrufen

Amazon Retourenschein - Kundendienst

Wie wir ein Unitymedia Retourenschein erhalten, habe ich Euch ja bereits erklärt. Nun möchte ich Euch zeigen, wie wir Kontakt zum Amazon Kundendienst aufnehmen können um dort einen Rücksendeschein zu erhalten.

Vor einigen Tagen hatte ich das Problem, dass sich meine interne Festplatte verabschiedet hat. Die Festplatte hatte ich im Mai 2013 über Amazon gekauft. Nun handelt es sich in meinem Fall um ein Garantiefall und ich musste direkten Kontakt zu Amazon aufnehmen.

Amazon Rücksendeschein über das Telefon

Die einfachste Möglichkeit einen Rücksendeschein außerhalb der gesetzlichen Rückgabefrist von Amazon zu erhalten, ist das direkte Telefongespräch mit einem der netten Mitarbeiter.

Dazu müsst ihr Euch natürlich einmal in euer Amazon-Kundenkonto anmelden und dann den „Kontaktieren Sie uns“-Button im Kundenkonto drücken.

Anschließend sieht man das „Kontaktieren Sie uns“-Formular wo wir noch die folgenden Punkte auswählen müssen:

  1. Zu welchen Thema können wir Ihnen helfen? Hier wählen wir nun natürlich das gekaufte Produkt welches wir an Amazon zurücksenden möchten. In meinem Fall war dies die Seagate Barracuda.
  2. Bitte geben Sie uns weitere Informationen zu Ihrem Anliegen. Hier habe ich den Punkt „Problem mit meiner Bestellung oder einem Artikel“ und das ganze auf „Artikel defekt/Artikel funktioniert nicht“ eingegrenzt.
  3. Wie möchten Sie uns kontaktieren? Hier habe ich natürlich „Telefon“ ausgewählt. Anschließend einfach die Festnetz oder Handynummer angeben und auf Anrufen drücken. Innerhalb von wenigen Sekunden ruft einen dann der Kundendienst von Amazon an.

Am Telefon werden dann noch einmal die Daten abgeklärt, und man erhält den kostenlosen Rücksendeschein von Amazon zum selbstausdrucken per E-Mail.

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